Archiwum 2002

Raporty Archiwalne 2002.

Rekordowa sprzedaż Polkomtel S.A. - 462 000 nowych użytkowników.

W czwartym kwartale 2002 r. Polkomtel S.A. osiągnął rekordowy w historii polskiej telefonii mobilnej kwartalny wynik sprzedaży. W ostatnim dniu 2002 r. z usług sieci korzystało ponad 4 550 tys. użytkowników.

Ostatni kwartał 2002 r. umocnił silną pozycję Polkomtela na polskim rynku telefonii komórkowej. Na koniec roku z usługi abonamentowej w sieci Plus GSM korzystało 2 240 tys. osób, a z usługi przedpłaconej "Simplus" 2 310 tys. osób. Przyrost liczby abonentów Plus GSM w IV kwartale 2002 r. wyniósł 462 000 i wzrósł w stosunku do liczby abonentów na koniec III kwartału 2002 r. o 11,3%.

W IV kwartale 2002 r. przyrost liczby klientów w segmentach abonamentowym i przedpłaconym był dwukrotnie wyższy niż w każdym z poprzednich kwartałów, a w przypadku segmentu abonamentowego był porównywalny z łącznym wzrostem osiągniętym w trzech pierwszych kwartałach.

Udział klientów biznesowych w liczbie nowo pozyskanych abonentów w IV kwartale 2002 r. wzrósł o 7% w stosunku do pozostałych kwartałów zeszłego roku. Wynik ten świadczy o zachowaniu przez Plus GSM pozycji lidera na rynku biznesowej telefonii komórkowej w Polsce.

W IV kwartale 2002 r. zmalał także wskaźnik churn (deaktywacji) i wyniósł 3,3 %. Według prognoz spółki, malejąca tendencja wskaźnika churn będzie utrzymywać się w 2003 roku.

Na koniec IV kwartału 2002 r. Polkomtel S.A. zwiększył udziały w krajowym rynku telefonii komórkowej o około 0,3 pkt. proc., a w segmencie przedpłaconym o ok. 0,8 pkt. proc. Udział Plus GSM we wzroście całego rynku w IV kwartale 2002 r. kształtował się na poziomie ok. 35,5% - dla porównania w pierwszych trzech kwartałach zeszłego roku osiągał średni poziom ok. 25%. Szacowany (przez Polkomtel S.A.) udział sieci Plus GSM w polskim rynku telefonii komórkowej na koniec 2002 r. wynosi 32,6%.

Na wyniki operacyjne, osiągnięte w IV kwartale 2002 r. miały wpływ następujące czynniki:

• wprowadzenie taryf "Plus Lider" dla biznesu;
• atrakcyjne programy lojalnościowe;
• najniższy abonament na rynku (17 zł);
• konkurencyjne ceny telefonów;
• wysoka jakość usług.

Polkomtel S.A. w 2002 roku.
Najwyższa sprzedaż na rynku telefonii komórkowej w czwartym kwartale 2002 roku, dynamiczny wzrost liczby abonentów, silna pozycja finansowa i redukcje zadłużenia

W czwartym kwartale 2002 roku sieć Plus GSM pozyskała 462,4 tysiące nowych użytkowników, co dało udział we wzroście rynku na poziomie ponad 36% (szacunki Polkomtel S.A.). Ich łączna liczba sięgnęła 4.550,2 tys., co oznacza przyrost o 32,1 proc. w stosunku do końca 2001 r. (3.443,6 tys.). Stabilna baza abonencka i atrakcyjna oferta usługowa zapewniają Spółce wysoki poziom przychodów – 4.803 mln zł, oraz zysków – 1078,3 mln zł zysku operacyjnego i 515,8 mln zł zysku netto w 2002 r.

Plus GSM wydatnie poszerzył w minionym roku ofertę produktowo-usługową. Najważniejszym i najbardziej spektakularnym tego przejawem stało się upowszechnienie wiadomości multimedialnych (MMS) oraz stworzonych na ich podstawie usług, a także liczne praktyczne zastosowania pakietowej transmisji danych (GPRS), przyjęte z zainteresowaniem zwłaszcza przez klientów biznesowych. Nieustannie – we wszystkich segmentach rynku – rośnie popularność krótkich wiadomości tekstowych (SMS) – każdy użytkownik sieci wysłał ich w 2002 r. przeciętnie 300. W tym okresie Polkomtel wdrożył kilkadziesiąt innowacyjnych usług. Przy ich wprowadzaniu brana była pod uwagę przede wszystkim użyteczność dla klienta i unikalność rozwiązania na rynku. W minionym roku tzw. usługi dodane stanowiły już ponad 10% całości przychodów z usług Polkomtel S.A. Usługi dodane stają się stopniowo coraz ważniejszym źródłem przychodu, a kolejne lata przyniosą niewątpliwie wzrost tej wartości.

Mamy wszystko czego trzeba do kontynuacji szybkiego rozwoju firmy - powiedział Jarosław Pachowski, Prezes Zarządu Polkomtel S.A. - Jest to szeroka oferta produktowo-usługowa, lojalni abonenci, duży potencjał finansowy. W perspektywie najbliższych lat zamierzamy konsekwentnie podnosić wartość firmy. Przodujemy na rynku klientów biznesowych i chcemy tę pozycję utrzymać. Naszym celem jest pozyskiwanie wartościowych klientów; chcemy też, by Ci, którzy już z nami są, zostali jak najdłużej. Lojalność abonentów premiujemy nie tylko przy pomocy specjalnych programów nagradzających staż w naszej sieci, ale przede wszystkim dostarczając najwyższej jakości usługi. Jesteśmy też siecią bardzo przyjazną naszym klientom. Jakość obsługi należy do naszych najwyższych priorytetów. Cieszy mnie spadek tzw. wskaźnika rezygnacji aż o 4,6 punktu proc. w ciągu roku. Wszystkie nasze działania, w tym przede wszystkim inwestycje w zwiększanie pojemności sieci, nowe usługi i poprawę jakości obsługi klientów służą ich wygodzie i satysfakcji.

Przychody¹ w czwartym kwartale 2002 r. wyniosły 1.241,9 mln zł, o 6,7 proc. więcej niż w czwartym kwartale 2001 roku (1.163,6 mln zł). Przychody w 2002 r. wyniosły 4.803,2 mln zł, o 11,3 proc. więcej w stosunku do 2001 r. (4.317,0 mln zł). Na ten wzrost wpłynęła przede wszystkim rosnąca liczba klientów oraz rozwój usług niegłosowych.

Koszty sprzedaży w czwartym kwartale 2002 roku wyniosły 596,8 mln zł, o 35,4 proc. więcej niż w tym samym okresie w roku 2001 (440,9 mln zł). W roku 2002 koszty sprzedaży wyniosły 1.953,5 mln zł, o 19.2 proc. więcej niż w roku 2001 (1.639,0 mln zł). Wzrost tych kosztów spowodowany był głównie intensywnym programem pozyskiwania nowych użytkowników, wyższymi całkowitymi kosztami zakupu aparatów telefonicznych i akcesoriów, zwiększeniem kosztów połączeń z sieciami innych operatorów (interconnect) w wyniku zwiększonego ruchu międzysieciowego. Wysokość tych pozycji związana jest głównie z rosnącą bazą abonencką.

Zysk operacyjny w czwartym kwartale 2002 r. wyniósł 112,9 mln zł, o 49,6 proc. mniej niż w tym samym okresie roku 2001 (224,1 mln zł). W 2002 roku zysk operacyjny wyniósł 1.078,3 mln zł, o 9,4 proc. więcej niż w roku 2001 (985,6 mln zł). Wzrost był spowodowany większymi przychodami i redukcją kosztów ogólnych, których ograniczenie było możliwe głównie dzięki udanemu zarządzaniu kosztami "złego długu" i efektywnej polityce marketingowej.

EBITDA w czwartym kwartale 2002 roku wyniosła 287,4 mln zł, o 22,1 proc. mniej w porównaniu z tym samym okresem roku poprzedniego (369,1 mln PLN). W całym roku 2002 EBITDA wyniosła 1.751,3 mln zł, o 14,6 proc. więcej niż w roku poprzednim (1.527,7 mln zł), natomiast marża EBITDA wzrosła o 1,1 punktu proc. - do 36,5%.

Zysk przed opodatkowaniem w czwartym kwartale 2002 roku wyniósł 80.1 mln zł, o 18,9 proc. mniej niż w analogicznym okresie roku 2001 (98,8 mln zł). Zysk przed opodatkowaniem za cały rok 2002 wyniósł 776,9 mln zł, tj. o 7,2 proc. więcej niż w roku 2001 (725,0 mln zł). Wzrost zysku przed opodatkowaniem możliwy był dzięki poprawie wyników operacyjnych. Wyższa amortyzacja spowodowana rozbudową sieci i wyższe koszty finansowe związane z rozbudowaną polityką zabezpieczeń finansowych w czwartym kwartale spowodowały zmniejszenie zysku przed opodatkowaniem w tym okresie.

Zysk netto za cały rok 2002 wyniósł 515,8 mln zł, o 12,7 proc. mniej niż w roku 2001 (590,9 mln zł). Strata netto w czwartym kwartale 2002 roku wyniosła 3,8 mln zł. Zysk netto w tym samym okresie roku 2001 wyniósł 114,8 mln zł. Spadek zysku netto spowodowany był głównie wyższym podatkiem odroczonym. W związku z decyzją Sejmu RP z dnia 30 października 2002 roku, stawka podatku dochodowego w następnych latach została zmieniona na 27 proc. zamiast 24 proc. w 2003 roku i 22 proc. w latach kolejnych. Ta decyzja, która weszła w życie 1 stycznia 2003 roku, w znaczący sposób wpłynęła na wysokość zysku netto. Różnica z tytułu innej kalkulacji podatku odroczonego pogorszyła wynik netto o 64,1 mln zł.

W czwartym kwartale 2002 roku sieć pozyskała 462,4 tys. użytkowników. Na koniec czwartego kwartału 2002 roku liczba użytkowników wyniosła 4,55 mln, czyli o 32,1 proc. więcej niż na koniec roku poprzedniego (3,44 mln). Liczba użytkowników usługi abonamentowej wyniosła 2,24 mln, a usługi przedpłaconej 2,31 mln –wzrost odpowiednio o 14,3 proc. i 55,8 proc. w stosunku do porównywalnego okresu roku poprzedniego. Dynamiczny wzrost liczby użytkowników w czwartym kwartale 2002 roku był możliwy dzięki intensywnemu programowi sprzedaży, który miał znaczący wpływ na wysokość kosztów sprzedaży w tym okresie.

Średnioroczny wskaźnik rezygnacji (churn) zmalał w 2002 roku do 17,4 proc., i wyniósł o 4,6 punktu procentowego mniej niż w tym samym okresie 2001 roku (22,0 proc.). W czwartym kwartale 2002 roku osiągnął poziom 13,4 proc., o 7,2 punktu procentowego mniej niż w czwartym kwartale poprzedniego roku (20,5 proc.). Spadek wskaźnika churn był spowodowany zwiększonym działaniem programów lojalnościowych, głównie Programu Wymiany Aparatów i Programu "5 Plus".

Rok 2002 to kolejny udany rok dla naszej firmy - powiedział Finn Schkolnik, Członek Zarządu, Dyrektor Finansowy Polkomtel S.A. - Dynamiczny wzrost przychodów, zwłaszcza usług niegłosowych, z połączeń z sieciami innych operatorów oraz z tytułu roamingu (połączeń z sieciami z poza Polski), upewnia nas, że nasza baza klientów rozwija się w dobrym kierunku. Poprawa wyników operacyjnych wzmacnia naszą pozycję w zakresie przepływu środków pieniężnych. W połączeniu z satysfakcjonującym zyskiem netto, firma konsekwentnie potwierdza swoją mocną pozycję na polskim rynku telefonii komórkowej.

Średnie miesięczne ARPU (średnie przychody na abonenta) w czwartym kwartale 2002 roku wyniosło 91,1 zł, w porównaniu z tym samym okresem roku 2001 było niższe o 18,2 proc. (111,4 zł). Średnie miesięczne ARPU w całym 2002 roku wyniosło 97,7 zł i było o 16,2 proc. niższe niż w roku 2001 (116,5 zł). Spadek ARPU wynika przede wszystkim ze spadających cen rozmów telefonicznych związanych z wdrożeniem nowych ofert promocyjnych, zwłaszcza pakietów bezpłatnych minut i pakietów bezpłatnych SMSów. Wpływ na spadek ARPU miała także zmiana struktury bazy klientów, gdzie udział klientów SIMPLUSa osiągnął 50,8 proc., o 7,7 punktu proc. więcej w porównaniu do stanu na koniec roku 2001. Średnie miesięczne ARPU dla klientów abonamentowych w czwartym kwartale 2002 roku wyniosło 150,8 zł i spadło o 8,8 proc. w porównaniu z tym samym okresem roku 2001 (165,3 zł). Średnie miesięczne ARPU dla klientów SIMPLUSa w czwartym kwartale 2002 roku wyniosło 30,6 zł i spadło o 18,8 proc. w porównaniu z tym samym okresem roku 2001 (37,7 zł). Średnie miesięczne ARPU dla klientów abonamentowych w 2002 roku wyniosło 155,2 zł i spadło o 8,2 proc. w porównaniu z tym samym okresem roku 2001 (169,1 zł). Średnie miesięczne ARPU dla klientów SIMPLUSa w 2002 roku wyniosło 32,9 zł i spadło o 11,0 proc. w porównaniu z rokiem 2001 (36,9 zł).

Całkowite zadłużenie firmy Polkomtel wyniosło na koniec 2002 roku 1.157,3 mln zł, o 27,4 proc. mniej w porównaniu z końcem 2001 roku (1.593,2 mln zł). Wskaźnik debt/EBITDA2 osiągnął poziom 0,66, o 43,5 proc. niższy w porównaniu z końcem roku 2001 (1,17). Poprawa wskaźników zadłużenia to przede wszystkim rezultat lepszych wyników operacyjnych i mniej intensywnego programu inwestycyjnego, w porównaniu z programem zakładającym wdrożenie UMTS.

W czwartym kwartale 2002 roku Polkomtel zainwestował 387,8 mln zł, a w całym 2002 roku - 972,4 mln zł. Wartościowo poziom inwestycji był więc wyższy niż w roku 2001 (900,0 mln zł). Wyższy poziom inwestycji był spowodowany przez rozbudowę sieci GSM oraz przez osłabienie się złotówki, co spowodowało wzrost cen, ponieważ większość umów na zakup sprzętu denominowanych jest w walutach obcych. Od rozpoczęcia działalności firmy w 1996 roku nakłady inwestycyjne Polkomtel sięgnęły 5,4 mld zł (bez opłat koncesyjnych). W tym czasie Polkomtel wydał na koncesję GSM równowartość 301,4 mln EUR, na koncesję DCS 47,5 mln EUR, a na koncesję UMTS 260 mln EUR. Do zapłacenia z tytułu koncesji UMTS pozostała jeszcze równowartość 390,0 mln EUR.

Prognozy na rok 2003: Przewidywane jest wzbogacenie oferty produktowo usługowej dla różnych segmentów rynku - od młodych użytkowników Simplusa po klientów korporacyjnych. Obejmie ona także usługi wykorzystujące transmisję danych. Zakładany udział Polkomtel S.A. we wzroście rynku osiągnie co najmniej 33%. W przypadku Polkomtel S.A., pozwoli to na wzrost przychodów, które na koniec 2003 roku powinny przekroczyć poziom 5 miliardów zł, w oparciu o bieżące przewidywania.

Bliższe informacje:
Ryszard Woronowicz
Rzecznik Prasowy Plus GSM

Tel. 22-607 16 96, 601 13 19 04
Faks: 22-607 18 12

Marek Rudziński
Dyrektor Biura Finansowego
Tel. 22 –607 1939, 601 13 16 97

¹ Upusty z tytułu dystrybucji kart SIMPLUS i telekart zostały zakwalifikowane jako koszty sprzedaży, a nie jako zmniejszenie przychodów, inne zaklasyfikowanie telefonów sprzedawanych w promocjach; reklasyfikacja przychodów przychodów kosztów związana ze zmienionym sposobem raportowania (dot. 2001 roku).

² Dług z wyłączeniem pożyczki podporządkowanej od akcjonariuszy, EBITDA w ujęciu rocznym –wyliczenie Polkomtel.

Wyniki za IV kwartał

Statystyki	IV kw. 2001	IV kw. 2002	Zmiana
Pozyskani użytkownicy (netto)	279,1	462,4	65,7
Churn średnioroczny -  wskaźnik rezygnacji (%)	20,5	13,4	-7,2 pkt.%
ARPU (PLN)	111,4	91,1	-18,2
Wyniki finansowe  Polskie standardy księgowości
PLN mln.	IV kw. 2001	IV kw. 2002	Zmiana %
Przychody2	1 163,6	1 241,9	6,7
Koszty sprzedaży	440,9	596,8	35,4
EBITDA	369,1	287,4	-22,1
EBITDA - marża (%)	31,9	23,1	-8,7 pkt.%
Zysk operacyjny	224,1	112,9	-49,6
Zysk przed opodatkowaniem	98,9	80,1	-18,9
Zysk netto	114,8	-3,8	n/a
Wyniki narastająco  od początku roku (YTD)
Statystyki	rok 2001	rok 2002	Zmiana %
Pozyskani użytkownicy  (netto) ('000)	982,2	1106,6	12,7
Subskrybenci ('000)	3 443,6	4 550,2	32,1
Churn średnioroczny -  wskaźnik rezygnacji (%)	22,0	17,4	-4.6 pkt.%
ARPU (PLN)	116,5	97,7	-14.7
Wyniki finansowe  Polskie standardy księgowości
PLN mln.	rok 2001	rok 2002	Zmiana %
Przychody	4 317,0	4 803,2	11,3
Koszty sprzedaży	1 639,5	1 953,5	18,2
EBITDA	1 527,7	1 751,3	14,6
EBITDA - marża (%)	35,4	36,5	1.1 pkt.%
Zysk operacyjny	985,6	1 078,3	9,4
Zysk przed opodatkowaniem	725,0	776,9	7,2
Zysk netto	590,9	515,8	-12,7
Wyniki finansowe - US GAAP
PLN mln.	rok 2001	rok 2002	Zmiana %
Przychody	4 231,6	4 710,3	11,3
Koszty sprzedaży	1 554,0	1 852,4	20,0
EBITDA	1 541,5	1 748,6	13,4
EBITDA - marża (%)	36,4	37,1	0,7 pkt.%
Zysk operacyjny	1 009,3	1 062,1	5,2
Zysk netto	629,6	465,7	-26,0

² Upusty z tytułu dystrybucji kart SIMPLUS i telekart zostały zakwalifikowane jako koszty sprzedaży, a nie jako zmniejszenie przychodów.

NAJWAŻNIEJSZE WYDARZENIA - IV KWARTAŁ 2002

ROZWÓJ SIECI PLUS GSM

W IV kwartale 2002 roku sieć Plus objęła swoim zasięgiem 97% terytorium Polski, a jej usługi były dostępne na obszarze zamieszkałym przez 98,9% Polaków.
Do końca IV kwartału 2002 roku uruchomiono łącznie 3537 lokalizacji stacji bazowych, z czego w samym IV kwartale 215 lokalizacji.

Roaming:
Telefonu Plus GSM można używać w 125 krajach na sześciu kontynentach w sieciach 250 operatorów.

MARKETING
W IV kwartale 2002 wprowadzono do oferty szereg nowych produktów i usług:

Oferta dla klientów indywidualnych

I. PROMOCJE

1. Promocje dla użytkowników Simplus:
   • Promocja 15 złotych ekstra - Promocja oferowała klientom Mini zestaw SIMPLUS w cenie limitu na połączenia. Po 35 dniach od momentu włączenia się do sieci aktywny użytkownik otrzymuje 15 złotych w formie doładowania na konto.
   • Promocja dla studentów - 10% zniżka na telekarty i zestawy SIMPLUS.
   • Kampania Świąteczna - użytkownik otrzymuje 30 złotych do wybranych zestawów Siemens A35/A36, Motorola T190/T191 i Nokia 5510 oraz 15 złotych do zestawów Mini.
2. Promocje dla Klientów abonamentowych:
   • Nowi klienci otrzymali możliwość zakupu telefonów i skorzystania z atrakcyjnych promocji "Jesień z Plusem" i "Abonamentowa", w których otrzymali upust na abonamencie (najniższy abonament 17 PLN). W grudniu klienci mogli zakupić telefony w wyjątkowo atrakcyjnych cenach w promocji "Łączmy się".
   • Osoby posiadające już telefon komórkowy mogły nabyć aktywację w sieci Plus GSM, korzystając ze specjalnej oferty "Zysk na start".

II. NOWE PRODUKTY I USŁUGI

• SWOJAKI - nowa rewelacyjna usługa tańszych połączeń i SMSów, dzięki której użytkownik SIMPLUS może o 30% zmniejszyć koszty połączeń do 2 osób (numery stacjonarne i Plus GSM), a dodatkowo do dwóch osób w sieci PLUS GSM wysyła SMSy za 24 gr netto (tańsze SMS do wybranych osób oferuje w Polsce tylko sieć Plus GSM). Już ponad połowa aktywnych użytkowników docenia możliwość zmniejszenia kosztów użytkowania swojego telefonu.
• Nowe formy zasilenia SIMPLUS - uruchomiono nowe sieci bankomatów (LG Petrobank, Euronet, DeutscheBank - DB24), w których 24 godz na dobę, 7 dni w tygodniu można bezpośrednio (on-line) zasilić konto SIMPLUS bez używania tradycyjnej telekarty.
• Dostęp głosowy do poczty elektronicznej Plusnet - Plus GSM jako pierwszy operator telefonii komórkowej w Polsce uruchomił usługę Dostępu Głosowego, dzięki której każda osoba będąca klientem sieci Plus GSM może przez telefon odsłuchiwać wiadomości poczty elektronicznej oraz na nie odpowiadać.Dostęp Głosowy do PlusNet jest alternatywą wobec tradycyjnych sposobów obsługi poczty elektronicznej. Korzysta on z unikalnej technologii zamiany tekstu na głos. Pozwala ona przeczytać praktycznie dowolny tekst w języku polskim i angielskim. Usługa, jako jedyna spośród telekomunikacyjnych w Polsce, została uhonorowana Certyfikatem "Wprost" za najbardziej innowacyjne rozwiązanie.
• Usługi dźwiękowe w poczcie głosowej
  • SMS Głosowy: usługa umożliwia przesłanie wiadomości SMS na każdy numer telefonu dowolnego polskiego operatora telefonicznego. Dzięki technologii zamiany tekstu na głos (ang. Text To Speech) usługa ta pozwala pokonać jedną z barier, jakie stawia słabszy rozwój usług w sieciach stacjonarnych w porównaniu z telefonią GSM. Odbiór SMSa Głosowego na terenie kraju jest bezpłatny.
  • Wiadomości dźwiękowe: usługi, które pozwalają przesłać wraz z dedykacją wybrany utwór muzyczny na numer dowolnego operatora krajowego.
  • Powitania dźwiękowe: usługa, która pozwala na zamianę standardowej zapowiedzi w poczcie głosowej na wybraną przez użytkownika.
• GPRS Roaming; 2 października 2002 roku sieć Plus GSM na promocyjnych warunkach zaoferowała możliwość korzystania za granicą z pakietowej transmisji danych GPRS oraz wszelkich usług dostępnych w oparciu o tę nowoczesną technologię. Do końca lutego 2003 roku z usług opartych na pakietowej transmisji danych można było skorzystać w 5 zagranicznych sieciach w 5 krajach (Wielka Brytania, Szwecja, Austria, Węgry, Niemcy). Usługa umożliwia dostęp do Internetu, korzystanie z WAP, transmisji danych, wysyłanie i odbieranie MMS. Opłata pobierana jest za ilość ściągniętych/wysłanych danych, a nie za czas korzystania.
• Monitoring medyczny - Plus GSM uczestniczy w realizowanym przez Fundację Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy Programie Przesiewowych Badań Słuchu u Noworodków. Dane dotyczące wszystkich przeprowadzonych badań zbierane są dzięki wykorzystaniu technologii GPRS.
• Usługi rozrywkowe i informacyjne:
  • Wprowadzenie gier JAVA w ramach Ośrodka Rozrywka
  • Nowe aplikacje usług Kompozytor i Rysownik
  • Słownik polsko-angielski i angielsko-polski dostępny na SMS
  • Słownik krzyżówkowy
  • Kolorowe strony WAP
• serwisy okazjonalne:
  • Ośrodek świąteczny - logo, graffiti, dzwonki, MMS, konkurs Graffiti Plus.
  • Skoki narciarskie SMS - quiz tematyczny.
  • Galeria zdjęć przesłanych MMSem z wystawy "Picasso - przemiany".
  • Serwis Spodziewanka

Oferta Biznesowa

22 października 2002 Plus GSM wprowadził nową kompleksową ofertę dla klientów biznesowych "Plus Lider". Głównymi elementami oferty są:

• taryfy Plus Lider a w nich:
  • funkcjonalność przechodzenia niewykorzystanych minut na kolejne 6 miesięcy;
  • tanie połączenia do sieci Plus GSM - bez względu na plan cenowy 0,60 PLN za minutę;
  • tania łączność wewnątrzfirmowa - połączenia pomiędzy pracownikami za 0,30 PLN bez względu na plan cenowy;
  • Plus Tobie - dodatkowe minuty wliczone w abonament za staż w sieci;
  • Dodatkowe darmowe minuty dla klientów posiadających odpowiednią liczbę kart SIM.
• specjalne taryfy dedykowane rozwiązaniom opartym na usługach dodanych:
  • Plus GPRS - pierwsza na polskim rynku specjalna taryfa GPRS umożliwiająca mobilny dostęp do Internetu lub poczty elektronicznej po bardzo atrakcyjnych stawkach;
  • Taryfa Telemetryczna Lider - specjalny plan cenowy dedykowany rozwiązaniom telemetrii, monitoringu, autoryzacji transakcji płatniczych itp.
• szereg dodatkowych usług dedykowanych klientom biznesowym jak np. Intranet Plus - mobilny dostęp do sieci LAN klienta, pakiety GPRS, Data, SMS i WAP, usługi tanich połączeń w firmie - System Plus, Strefa Biurowa.

OBSŁUGA KLIENTA
W IV kwartale 2002 rozszerzona została gama form samoobsługowych kierowanych do klientów rynku masowego. Udostępnione narzędzia to:

• Automatyczny System Informacji Głosowej dla uczestników Programu Lojalnościowego 5 Plus. System umożliwia uczestnikom programu sprawdzanie stanu konta punktowego, listy dostępnych nagród, listy wszystkich nagród, informacji o promocjach, o kryteriach uczestnictwa.
• Automatyczny System Informacji Głosowej dla klientów Działu Windykacji. System umożliwia sprawdzenie kwoty i daty ostatnio dokonanej płatności, wystawionej faktury, salda należności. Dodatkowo daje możliwość uzyskania informacji o dostępnych formach płatności, rachunkach, dokonywaniu płatności kartą kredytową.
• Bezpłatne sprawdzanie bieżącego użycia przez SMS (nr 2580).
• Opłata rachunków kartami kredytowymi przez Internet.
• Opłata rachunków kartami kredytowymi przez telefon, po uzyskaniu połączenia telefonicznego z konsultantem obsługi klienta.

Wysoka jakość świadczonej obsługi klientów potwierdzona została kolejnym - już szóstym - przyznanym 1 grudnia 2002 Certyfikatem ISO 9002 w zakresie wspierania, koordynowania i monitorowania procesów obsługi klienta.

ZATRUDNIENIE
31 grudnia 2002 r. w Polkomtel S.A. zatrudniał 2917 etatowych pracowników . Średnia wieku pracowników Spółki to 30 lat.

NAGRODY I WYRÓŻNIENIA

• Październik 2002 - Statuetka dla Polkomtel S.A za II miejsce dla biuletynu wewn. "Puls Plusa" oraz dodatkowe wyróżnienie w kategorii "Biuletyn najlepszy pod względem edytorskim" w konkursie ogólnopolskim organizowanym przez Agencję wydawniczą AGAPE pod patronatem honorowym Polskiego Stowarzyszenia Public Relations.
• Październik 2002 - Polkomtel SA otrzymał bursztynową statuetkę w III edycji Konkursu Lider Zarządzania Zasobami Ludzkimi za spójność strategii i metod zarządzania zasobami ludzkimi.

Polkomtel S. A. w pierwszych trzech kwartałach 2002:
Poprawa wyników operacyjnych i redukcja zadłużenia ( KOMUNIKAT PRASOWY)

Warszawa, 12.11.2002 - Niemal ćwierć miliona nowych użytkowników, nowe usługi, inwestycje w sieć i obsługę klienta to najważniejsze wyznaczniki rozwoju sieci Plus GSM w trzecim kwartale 2002 r. Trudna sytuacja makroekonomiczna - wysokie bezrobocie, spadek dochodów rozporządzalnych licznych grup społecznych, ograniczanie kosztów funkcjonowania firm to czynniki odciskające swe piętno także na dynamice rozwoju telefonii komórkowej. Pomimo tych niekorzystnych zjawisk sieci Plus GSM udało się zwiększyć przychody i zysk netto. Korzystne wyniki finansowe pozwalają na redukcje zadłużenia i na inwestowanie w nowe - przydatne abonentom - usługi.

"Nasycanie się rynku i wolniejszy niż w latach poprzednich rozwój gospodarczy stawiają przed nami nowe wyzwania." - mówi Jarosław Pachowski, Prezes Zarządu, Dyrektor Generalny Polkomtel SA – "Musimy racjonalnie gospodarować środkami i budować taką strategię marketingową, która pozwoli nam pozyskiwać wartościowych klientów za cenę nie przekraczającą granicy biznesowej opłacalności. Choć nie podnosimy cen rozmów, a nawet je obniżamy, to wysokie przychody pozwoliły nam na inwestycje służące poprawie obsługi klienta, zwłaszcza na budowę nowego centrum telefonicznego w Łodzi i wzbogacanie oferty produktowo-usługowej, zwłaszcza dzięki wprowadzeniu wiadomości multimedialnych."

W trzecim kwartale 2002 roku sieć Plus GSM pozyskała 234,2 tysiące nowych użytkowników. Ich łączna liczba sięgnęła 4.087,8 tys., co oznacza przyrost o 29,2 proc. w porównaniu z trzecim kwartałem roku 2001 (3.164,5 tys.). Przychody w trzecim kwartale 2002 r. wyniosły 1.259,6 mln zł, o 9,8 proc. więcej niż w trzecim kwartale 2001 roku (1.147,2 mln zł). Przychody w pierwszych trzech kwartałach 2002 r. wyniosły 3.561,3 mln zł, o 13,7 proc. więcej niż w tym samym okresie roku 2001 (3.133,0 mln zł). Wzrost przychodów w 2002 r. spowodowany jest przede wszystkim rosnącą liczbą klientów, jak również rozwojem usług nie-głosowych. Polkomtel S.A. osiągnął w trzecim kwartale 2002 roku zysk Zysk netto wynoszący 231,2 mln zł, o 5,9 proc. mniej niż w tym samym okresie roku 2001 (245,7 mln zł). Polkomtel S.A. osiągnął w pierwszych trzech kwartałach 2002 roku zysk netto wynoszący 519,6 mln zł, o 9,1 proc. więcej niż w tym samym okresie roku 2001 (476,1 mln zł).

Koszty sprzedaży wyniosły w trzecim kwartale 2002 roku 505,4 mln zł, o 11,2 proc. więcej, niż w tym samym okresie w roku 2001 (454,7 mln zł). W pierwszych trzech kwartałach roku 2002 koszty sprzedaży wyniosły 1.356,7 mln zł, o 15,2 proc. więcej niż w tym samym okresie roku 2001 (1.177,5 mln zł). Wzrost kosztów sprzedaży spowodowany był głównie wzrostem kosztów połączeń z sieciami innych operatorów (interconnect), co było efektem zwiększonego ruchu międzysieciowego wynikającego z rosnącej bazy abonenckiej i większymi kosztami zakupów telefonów i akcesoriów.

Zysk operacyjny w trzecim kwartale wyniósł 343,9 mln zł, o 11,8 proc. więcej niż w tym samym okresie roku 2001 (307,7 mln zł). W pierwszych trzech kwartałach 2002 roku zysk operacyjny wyniósł 965,3 mln zł, o 26,8 proc. więcej niż w tym samym okresie roku 2001 (761,3 mln zł). Wzrost był spowodowany większymi przychodami i redukcją kosztów ogólnych, których ograniczenie było możliwe głównie dzięki udanemu i efektywnemu zarządzaniu kosztami "złego długu".

Zysk przed opodatkowaniem w trzecim kwartale 2002 roku wyniósł 298.3 mln zł, o 4.3 proc. więcej niż w tym samym okresie roku 2001 (286.1 mln zł). Narastająco od początku 2002 roku zysk przed opodatkowaniem wyniósł 696,9 mln zł, o 11,3 proc. więcej niż w tym samym okresie roku 2001 (626,2 mln zł). Wzrost zysku przed opodatkowaniem możliwy był dzięki poprawie wyników operacyjnych.

Zysk netto w trzecim kwartale 2002 roku wyniósł 231,2 mln zł, o 5,9 proc. mniej niż w tym samym okresie roku 2001 (245,7 mln zł). Narastająco od początku 2002 roku zysk netto wyniósł 519,6 mln zł, o 9,1 proc. więcej niż w tym samym okresie roku 2001 (476,1 mln zł). Spadek zysku netto w trzecim kwartale spowodowany był głównie wyższym niż przed rokiem podatkiem dochodowym oraz podatkiem VAT.

W trzecim kwartale 2002 roku sieć pozyskała 234,2 tys. użytkowników. Na koniec trzeciego kwartału 2002 roku liczba użytkowników wyniosła 4,09 mln, czyli o 29,2 proc. więcej niż na koniec tego samego okresu w roku poprzednim (3,16 mln). Liczba użytkowników usługi abonamentowej wyniosła 2,11 mln, a usługi przedpłaconej 1,98 mln (wzrost odpowiednio o 14,3 proc. i 50,0 proc. w stosunku do porównywalnego okresu roku poprzedniego).

Średnioroczny wskaźnik rezygnacji (churn) wyniósł w pierwszych trzech kwartałach 2002 roku 18,9 proc., o 3,8 punktu procentowego mniej niż w tym samym okresie 2001 roku ( 22,7 proc. ). W trzecim kwartale 2002 roku osiągnął poziom 18,8 proc., o 4,5 punktu procentowego mniej niż w trzecim kwartale poprzedniego roku (23,3 proc.). Spadek wskaźnika churn był spowodowany zwiększonym działaniem programów lojalnościowych, głównie programu wymiany aparatów i programu "5 plus".

"POLKOMTEL konsekwentnie poprawia swoje wskaźniki operacyjne" –powiedział Jesper Helmuth Larsen, Członek Zarządu, Dyrektor Finansowy –"Wyższy o 4,1 punktu procentowego wskaźnik marży EBITDA w porównaniu z trzema kwartałami 2001 roku na poziomie 41 proc. jest satysfakcjonujący. Firma rozwija się dobrze dzięki takim czynnikom, jak na przykład efektywne zarządzanie kosztami "złego długu", ciągła optymalizacja kosztów i redukcja zadłużenia możliwa dzięki dodatnim przepływom środków pieniężnych".

Średnie miesięczne ARPU (średnie przychody na abonenta) w trzecim kwartale 2002 roku wyniosło 99,8 zł, w porównaniu z tym samym okresem roku 2001 było niższe o 16,0 proc. (118,8 zł). Narastająco od początku roku średnie miesięczne ARPU wyniosło 100,2 zł i było o 14,3 proc. niższe niż w trzech pierwszych kwartałach roku 2001 (116,8 zł). Spadek ARPU wynika przede wszystkim ze spadających cen rozmów telefonicznych związanych z wdrożeniem nowych ofert promocyjnych, zwłaszcza pakietów bezpłatnych minut i pakietów bezpłatnych SMSów. Wpływ na spadek ARPU miała także zmiana struktury bazy klientów, gdzie udział klientów SIMPLUSa osiągnął 48,4 proc., o 6,7 punktów procentowych więcej w porównaniu do końca tego samego okresu w roku poprzednim. Średnie miesięczne ARPU dla klientów abonamentowych w trzecim kwartale 2002 roku wyniosło 159,7 zł i spadło o 8,4 proc. w porównaniu z tym samym okresem roku 2001 (174,2 zł). Średnie miesięczne ARPU dla klientów SIMPLUSA w trzecim kwartale 2002 roku wyniosło 34,0 zł i spadło o 12,2 proc. w porównaniu z tym samym okresem roku 2001 (38,7 zł). Średnie miesięczne ARPU dla klientów abonamentowych w pierwszych trzech kwartałach 2002 roku wyniosło 156,8 zł i spadło o 6,4 proc. w porównaniu z tym samym okresem roku 2001 (167,4 zł). Średnie miesięczne ARPU dla klientów SIMPLUSA w pierwszych trzech kwartałach 2002 roku wyniosło 33,8 zł i spadło o 7,0 proc. w porównaniu z tym samym okresem roku 2001 (36,3 zł).

Całkowite zadłużenie firmy Polkomtel wyniosło na koniec trzeciego kwartału 2002 roku 1.636,3 mln zł, o 31,8 proc. mniej w porównaniu z tym samym okresem 2001 roku (2.398,4 mln zł). Wskaźnik debt/EBITDA osiągnął poziom 0,82, o 30,0 proc. niższy w porównaniu z końcem trzeciego kwartału roku 2001 ( 1,17 ). Poprawa wskaźników zadłużenia to przede wszystkim rezultat lepszych wyników operacyjnych i mniej intensywnego programu inwestycyjnego, co jest wynikiem opóźnienia inwestycji w sieć UMTS.

W trzecim kwartale 2002 roku Polkomtel zainwestował 207,5 mln zł, a od początku 2002 roku - 584,7 mln zł. Wartościowo poziom inwestycji był więc niższy niż w tym samym okresie roku 2001 (631,2 mln zł), lecz ilościowo był na zbliżonym poziomie. Niższe nakłady były spowodowane lepszymi warunkami zakupów sprzętu wynegocjowanymi przez Polkomtel. Od początku roku 2002 koszty z tytułu opłat za użytkowanie częstotliwości GSM i linii radiowych wyniosły 15,9 mln PLN, natomiast z tytułu wydania pozwoleń na linie radiowych 2,0 mln PLN. Od rozpoczęcia działalności firmy w 1996 roku nakłady inwestycyjne Polkomtel sięgnęły 5,0 mld zł (bez opłat koncesyjnych). W tym czasie Polkomtel wydał na koncesję GSM równowartość 301,4 mln EUR, na koncesję DCS 47,5 mln EUR, a na koncesję UMTS 260 mln EUR. Do zapłacenia z tytułu koncesji UMTS pozostała jeszcze równowartość 390,0 mln EUR.

Prognozy na rok 2002 są optymistyczne. Oczekiwana liczba klientów osiągnie poziom 4,4 mln przy łącznym wskaźniku penetracji telefonów komórkowych w Polsce na poziomie ok. 33 proc. do końca roku. W przypadku Polkomtel S.A., pozwoli to na wzrost przychodów, które na koniec 2002 roku powinny osiągnąć poziom 4,8 miliarda zł. Prognozy są oparte na bieżących przewidywaniach, a rzeczywiste wyniki mogą się różnić.

Bliższe informacje:
Ryszard Woronowicz
Rzecznik Prasowy Plus GSM

Tel. 22-607 16 96, 601 13 19 04
Faks: 22-607 18 12

Marek Rudziński
Dyrektor Biura Finansowego
Tel. 22 -607 1939, 601 13 16 97

Wyniki za III kwartał

Statystyki	III kw. 2001	III kw. 2002	Zmiana
Churn średnioroczny -  wskaźnik rezygnacji (%)	23,3	18,8	-4,5 pkt.%
ARPU (PLN)	118.8	99.8	-16,0
Wyniki finansowe  Polskie standardy księgowości
PLN mln.	III kw. 2001	III kw. 2002	Zmiana %
Przychody2	1 147.2	1 259.6	9.8
Koszty sprzedaży	454.7	505.4	11.2
EBITDA	443.8	517.9	16.7
EBITDA - marża (%)	38.7	41.1	2.4 pkt.%
Zysk operacyjny	307.7	343.9	11.8
Zysk przed opodatkowaniem	286.1	298.3	4.3
Zysk netto	245.7	231.2	-5.9
Wyniki narastająco  od początku roku (YTD)
Statystyki	Trzy kw.'01	Trzy kw.'02	Zmiana %
Subskrybenci ('000)	3 164.5	4 087.8	29.2
Churn średnioroczny -  wskaźnik rezygnacji (%)	22.7	18.9	-3.8 pkt.%
ARPU (PLN)	116.8	100.2	-14.3
Wyniki finansowe  Polskie standardy księgowości
PLN mln.	Trzy kw.'01	Trzy kw.'02	Zmiana %
Przychody	3 133.0	3 561.3	13.7
Koszty sprzedaży	1 177.5	1 356.7	15.2
EBITDA	1 158.3	1 463.9	26.4
EBITDA - marża (%)	37	41.1	4.1 pkt.%
Zysk operacyjny	761.3	965.3	26.8
Zysk przed opodatkowaniem	626.2	696.9	11.3
Zysk netto	476.1	519.6	9.1
Wyniki finansowe - US GAAP
PLN mln.	Trzy kw.'01	Trzy kw.'02	Zmiana %
Przychody	3 090.2	3 524.2	14
Koszty sprzedaży	1 209.7	1 341.1	10.9
EBITDA	1 161.4	1 461.6	25.8
EBITDA - marża (%)	37.6	41.5	3.9 pkt.%
Zysk operacyjny	772.4	954.1	23.5
Zysk netto	459	464.3	1.2

² Upusty z tytułu dystrybucji kart SIMPLUS i telekart zostały zakwalifikowane jako koszty sprzedaży, a nie jako zmniejszenie przychodów

NAJWAŻNIEJSZE WYDARZENIA - III KWARTAŁ 2002

ROZWÓJ SIECI PLUS GSM

W III kwartale 2002 roku sieć Plus objęła swoim zasięgiem 97% terytorium Polski, a jej usługi są obecnie dostępne na obszarze zamieszkałym przez 98,9% Polaków.
Na koniec III kwartału 2002 roku uruchomionych było 3322 lokalizacji stacji bazowych. W III kwartale br. uruchomiono 330 lokalizacji stacji bazowych.

Roaming:
Telefonu Plus GSM można używać w 117 krajach na sześciu kontynentach w sieciach 233 operatorów. Obecnie jest to najbogatsza oferta roamingowa na polskim rynku.

MARKETING
W III kwartale 2002 wprowadzono do oferty szereg nowych produktów i usług:

Oferta dla klientów indywidualnych

I. PROMOCJE

1. Promocje dla użytkowników Simplus: Program premiowy; użytkownikom Simplus zaoferowano 10 zł rabat za zasilenia powyżej 100 zł w ciągu jednego miesiąca, a także dla zarejestrowanych użytkowników wprowadzono program udzielania specjalnej premii 10 zł w dniu urodzin użytkownika.
2. Promocje dla Klientów abonamentowych:
   • Nowi klienci otrzymali możliwość zakupu telefonów na atrakcyjnych warunkach i skorzystania z usług sieci Plus GSM w promocjach "Wybór na Plus" i "Jesień z Plusem". Osoby posiadające już telefon komórkowy mogły nabyć aktywację w sieci Plus GSM korzystając ze specjalnej oferty "Karta".
   • promocja "Pakiet WAP przez GPRS"; dająca możliwość korzystania z WAP za niewielką miesięczną opłatą (1MB / 5 PLN miesięcznie).
   • Wakacyjna promocja cenowa usługi "Chat Plus": cena za SMS na nr 707 została obniżona do poziomu 10 gr. netto.

II. NOWE PRODUKTY I USŁUGI

• produkt młodzieżowy TEAM dla użytkowników Simplus; w sierpniu wprowadzono nową ofertę pre-paid skierowaną do klientów z segmentu młodzieżowego. Oferta Team, składająca się z nowej taryfy Team, nowych zestawów z telefonami młodzieżowymi, karty SIM z usługami informacyjno-rozrywkowymi;
• usługi oparte na wiadomościach multimedialnych MMS;
  • pocztówki MMS - możliwość kompozycji MMS-a na stronie internetowej
  • usługi informacyjne - info, sport, humor, pogoda;
  • informator biznesowy - waluty, gospodarka, giełda. Informator dostępny w formie subskrypcji i zapytań jednorazowych.
• usługi m-banking - usługi "Plus Mega Raiffeisen" i "Bank w zasięgu" przygotowana we współpracy z Raiffeisen Bank Polska SA, oparta na karcie SIM Toolkit z aplikacją m-bankingową Raiffeisen umożliwiającą dokonywanie operacji bankowych z wykorzystaniem telefonu komórkowego.
• specjalne rozwiązania taryfowe dla BZWBK, PKO S.A., PKO BP.

• usługi w ośrodku "Rozrywka"
  • Randka Plus i Partner Plus; umożliwiające zawieranie nowych znajomości i zabawę w horoskopy poprzez SMS
  • Gra SMS Kadhal: gra przygodowa oparta na SMS dostępna w ośrodku >>
  • Animki; umożliwiająca pobieranie na telefon komórkowy SMS-ów z migającymi grafikami.
  • Dzwonki polifoniczne do telefonów Nokia 3510 i 7650 ? usługa uruchomiona w ramach usługi "Dzwonki Plus" w ośrodku Rozrywka
• serwisy informacyjne i okazjonalne:
  • Gorące wiadomości; serwis informacyjny z najważniejszymi wiadomościami przygotowywany przez PAP, dostępny w formie subskrypcji.
  • Serwis Papieski; serwis informacyjny na temat pielgrzymki papieża do Polski - w dniach 16-19.08.2002. Ponadto klientom zaoferowano możliwość subskrypcji i zapytań jednorazowych SMS.
  • Tour de Pologne; serwis informacyjny SMS/WAP z trasy wyścigu kolarskiego.

Oferta lojalnościowa:
Wprowadzono szereg narzędzi lojalnościowych stanowiących ofertę Plus GSM skierowaną do stałych klientów. Oferta zawiera rozłożone w czasie przywileje, które tworzą spójną ofertę:

• Przyjazne Rachunki, czyli usługa polecenia zapłaty. Do końca grudnia 2002 trwa akcja promująca ten element oferty lojalnościowej.
• Program 5 Plus, dostępny dla Klientów już od 3 miesiąca w sieci
• pakiety dodatkowych Darmowych Minut (dawniej komunikowane jako Plus Tobie) nagradzające za staż po 18 miesiącu.
• Wymiana Aparatów (PWA), z której Klienci mogą skorzystać co 2 lata czyli po 24, 48 itd. miesiącu
• podwojone pakiety dodatkowych Darmowych Minut po 36 miesiącu.

OBSŁUGA KLIENTA
Uruchomienie Centrum Obsługi Telefonicznej w Łodzi, pierwszej tego typu placówki zlokalizowanej poza Warszawą. Pracę w nim docelowo znajdzie 150 osób, w tym również osoby niepełnosprawne.

ZATRUDNIENIE
31 marca 2002 r. w Polkomtel S.A. pracowało 2834 osób. Średnia wieku pracowników Spółki to 29 lat.

NAGRODY I WYRÓŻNIENIA

• Wrzesień 2002 - W Teatrze Wielkim - Operze Narodowej w Warszawie Prezes Zarządu Polkomtel S.A. ? Prezes Zarządu Jarosław Pachowski otrzymał z rąk Ministra Kultury Waldemara Dąbrowskiego zaszczytne wyróżnienie Mecenasa Kultury za 2001 r.
• Wrzesień 2002 - pierwsze miejsce Polkomtel S.A. na "Liście 300 potencjalnie najbardziej konkurencyjnych polskich przedsiębiorstw na rynku wspólnej Europy" w kategorii przedsiębiorstw infrastrukturalnych. Lista jest efektem pracy naukowców z Instytutu Nauk Ekonomicznych Polskiej Akademii Nauk oraz Centrum Informacji Gospodarczej Ministerstwa Gospodarki. Ranking został ogłoszony podczas odbywającego się w Krynicy XII Forum Ekonomicznego Polska - Wschód.